Uslovi kupovine

O internet prodavnici

Uslovi online kupovine važe za kupce čije se prebivalište nalazi na području Republike Srbije. 

Prodavac je Vinarija Lastar d.o.o., a kupac je posetilac ovih stranica, punoletna i poslovno sposobna osoba, koja popuni elektronsku porudžbenicu, pošalje je prodavcu, te izvrši plaćanje platnom karticom.

 Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine.

 Porudžbinom artikala kupac prihvata uslove poslovanja navedene na ovim stranicama. 

Vinarija Lastar može porudžbinu odbaciti odnosno ne isporučiti robu ukoliko ustanovi da je došlo do zloupotrebe Online shop-a ili utvrdi da su podaci na narudžbi nepotpuni odnosno netačni, naročito ukoliko se sa kupcem ne može stupiti u telefonski kontakt radi telefonske potvrde porudžbine.

 Zadržavamo pravo na greške opisa, fotografija, cena i broja artikala zbog automatskog unosa artikala u sistem, kao i automatske potvrde porudžbe. U slučaju greške merodavna je potvrda našeg operatera.

Poručivanje i plaćanje

Poručivanje p
utem online prodavnice omogućavamo Vam kupovinu svih proizvoda iz naše ponude. 

Vinarija Lastar nije odgovorna za troškove telefona, prometa podataka ili bilo koje druge troškove do kojih može doći prilikom porudžbine ili pregleda/pretraživanja web stranica.

 Po završetku procesa kupovine dobićete potvrdu porudžbine na e-mail adresu koju ste naveli u obrascu za kupovinu. U slučaju da eventualno nismo u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda iz bilo kog razloga, naš operater će Vas kontaktirati telefonski ili e-mailom kako bi se dogovorila isporuka nekog drugog proizvoda ili eventualno otkazivanje naručenog proizvoda.

U slučaju bilo kakvih problema i nejasnoća prilikom procesa poručivanja slobodno kontaktirajte našeg operatera na

  • e-mail: onlineprodaja@vinarijalastar.com ili na
  • tel. +381 (0)66 813 5077

ponedeljak – petak 08.00 – 16.00 časova.

Plaćanje

Naručeni proizvodi plaćaju se isključivo platnom karticom.

Kako naručiti

Kupovina se sastoji iz par koraka, i sada ćemo Vam objasniti kako da uspešno obavite i potvrdite online porudžbinu:

  1. Da biste dodali željeni proizvod u vašu korpu, dovoljno je da kliknete na link “dodaj u korpu” koji se nalazi pored samog proizvoda. U desnom gornjem delu pojaviće će se informacija o vašoj korpi, tj o trenutnom sadržaju korpe i iznosu porudžbine.
  2. Klikom na korpu otvara se polje u kojem možete proveriti sadržaj korpe, nastaviti sa dodavanjem proizvoda ili izvršiti porudžbinu klikom na dugme ,,Nastavite sa plaćanjem” .
  3. Unos podataka potrebnih za dostavu. Molimo Vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi vas što lakše pronašli prilikom isporuke. Pre prelaska na plaćanje, potrebno je da se složite sa uslovima prodajnog mesta štikliranjem kućice ispred rečenice: Pročitao/la sam i prihvatam uslovi veb sajta. *
  4. Prelaskom na platformu za naplatu IPAY SEE otvara se stranica banke za plaćanje platnim karticama. Pratite instrukcije na stranici i unesite podatke sa kartice za naplatu.
  5. Ukoliko je transakcija uspešna, dobićete potvrdni mail sa detaljima Vaše porudžbine. Ukoliko nije uspešna, dobićete povratnu informaciju da transakcija nije uspešna.

U slučaju neispravno unetih podataka za dostavu , može doći do vraćanja Vaše pošiljke i sporije isporuke.

Provera podataka i dostava proizvoda

Po završetku procesa kupovine dobićete potvrdu porudžbine na e-mail adresu koju ste naveli u obrascu za kupovinu. U cilju provere podataka koje je kupac naveo prilikom kreiranja narudžbenice, svaka porudžbina se proverava pre dalje obrade. Provera se vrši pozivanjem kupca na kontakt telefon koji je naveo u cilju provere podataka.
 Ukoliko je narudžbenica uspešno validirana, naručeni proizvodi se šalju na adresu za isporuku.

Dostava

Naručenu robu na području cele Srbije dostavlja naš partner, direktno u Vaš dom, odnosno na adresu koju navedete u porudžbenici. Dostava se vrši u roku od najviše 3 radna dana od datuma porudžbine. Porudžbine koje primimo nakon 14:00 časova biće obrađene sledećeg radnog dana.

 Za porudžbine preko 5000 dinara sa uključenim PDV-om dostava je besplatna, a porudžbine koje su ispod ovog iznosa dostava je 300 dinara.
Pre isporuke naš partner obavestiće vas telefonom kako biste dogovorili vreme isporuke.

Ispravnost pošiljke

Naručeni proizvodi pakuju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni.

 Prilikom preuzimanja robe kupac je dužan proveriti eventualna oštećenja i da ih odmah reklamira osobi koja je dostavila robu te da eventualno odbije da preuzme naručenu robu ukoliko su na njoj vidljiva spoljašnja oštećenja. 

Kupac je dužan da uporedi sadržaj pošiljke (vrstu i količinu dostavljenih artikala) sa računom i da ukoliko nešto nedostaje ili je isporučen pogrešan proizvod, na licu mesta obavesti dostavljača.

 Primalac i dostavljač na licu mesta zapisnički utvrđuju i svojim potpisom potvrđuju nedostatke.

 Vinarija Lastar će u najkraćem mogućem roku o svom trošku dostaviti artikle za koje se tako utvrdi da nedostaju u pošiljci ili da su dostavljeni u neispravnom stanju.

 Provera ispravnosti porudžbine je odgovornost kupca te se naknadne reklamacije u smislu količine i vrste dostavljene robe i vidljivih nedostataka neće uvažiti.