Uslovi kupovine

O internet prodavnici

Vinarija Lastar d.o.o.
www.vinarijalastar.com

Sekurič, Rekovac
Srbija

t: +381631092950
e: info@vinarijalastar.com
MB: 20899611
PIB: 107933189

Uslovi online kupovine važe za kupce čije se prebivalište nalazi na području Republike Srbije. 

Prodavac je Vinarija Lastar d.o.o., a kupac je posetilac ovih stranica, punoletna i poslovno sposobna osoba, koja popuni elektronsku porudžbenicu, pošalje je prodavcu, te izvrši plaćanje platnom karticom.

 Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine.

 Porudžbinom artikala kupac prihvata uslove poslovanja navedene na ovim stranicama. 

Vinarija Lastar može porudžbinu odbaciti odnosno ne isporučiti robu ukoliko ustanovi da je došlo do zloupotrebe Online shop-a ili utvrdi da su podaci na narudžbi nepotpuni odnosno netačni, naročito ukoliko se sa kupcem ne može stupiti u telefonski kontakt radi telefonske potvrde porudžbine.

 Zadržavamo pravo na greške opisa, fotografija, cena i broja artikala zbog automatskog unosa artikala u sistem, kao i automatske potvrde porudžbe. U slučaju greške merodavna je potvrda našeg operatera.

Poručivanje i plaćanje

Poručivanje p
utem online prodavnice omogućavamo Vam kupovinu svih proizvoda iz naše ponude. 

Vinarija Lastar nije odgovorna za troškove telefona, prometa podataka ili bilo koje druge troškove do kojih može doći prilikom porudžbine ili pregleda/pretraživanja web stranica.

 Po završetku procesa kupovine dobićete potvrdu porudžbine na e-mail adresu koju ste naveli u obrascu za kupovinu. U slučaju da eventualno nismo u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda iz bilo kog razloga, naš operater će Vas kontaktirati telefonski ili e-mailom kako bi se dogovorila isporuka nekog drugog proizvoda ili eventualno otkazivanje naručenog proizvoda.

U slučaju bilo kakvih problema, nejasnoća ili reklamacija prilikom procesa poručivanja slobodno kontaktirajte našeg operatera na

• e-mail: info@vinarijalastar.com ili na office@vinarijalastar.com
• tel. +381 (0)63 109 2950

ponedeljak - petak 08.00 - 16.00 časova.

Plaćanje

Naručeni proizvodi plaćaju se isključivo platnom karticom.
Na sajtu plaćanje možete vršiti platnim karticama brendova VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Sve cene su sa PDV-om. Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije/Vaša banka izdavalac, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na vašem bankovnom izvodu.

Kako naručiti

Kupovina se sastoji iz par koraka, i sada ćemo Vam objasniti kako da uspešno obavite i potvrdite online porudžbinu:

1. Da biste dodali željeni proizvod u vašu korpu, dovoljno je da kliknete na link "dodaj u korpu" koji se nalazi pored samog proizvoda. U desnom gornjem delu pojaviće će se informacija o vašoj korpi, tj o trenutnom sadržaju korpe i iznosu porudžbine.
2. Klikom na korpu otvara se polje u kojem možete proveriti sadržaj korpe, nastaviti sa dodavanjem proizvoda ili izvršiti porudžbinu klikom na dugme ,,Nastavite sa plaćanjem” .
3. Unos podataka potrebnih za dostavu. Molimo Vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi vas što lakše pronašli prilikom isporuke. Pre prelaska na plaćanje, potrebno je da se složite sa uslovima prodajnog mesta štikliranjem kućice ispred rečenice: Pročitao/la sam i prihvatam uslovi veb sajta. *
4. Prelaskom na platformu za naplatu otvara se stranica banke za plaćanje platnim karticama. Pratite instrukcije na stranici i unesite podatke sa kartice za naplatu.

   Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

5. Ukoliko je transakcija uspešna, dobićete potvrdni mail sa detaljima Vaše porudžbine. Ukoliko nije uspešna, dobićete povratnu informaciju da transakcija nije uspešna.

U slučaju neispravno unetih podataka za dostavu , može doći do vraćanja Vaše pošiljke i sporije isporuke.

Provera podataka i dostava proizvoda

Po završetku procesa kupovine dobićete potvrdu porudžbine na e-mail adresu koju ste naveli u obrascu za kupovinu. U cilju provere podataka koje je kupac naveo prilikom kreiranja narudžbenice, svaka porudžbina se proverava pre dalje obrade. Provera se vrši pozivanjem kupca na kontakt telefon koji je naveo u cilju provere podataka.
 Ukoliko je narudžbenica uspešno validirana, naručeni proizvodi se šalju na adresu za isporuku.

Dostava

Naručenu robu na području cele Srbije dostavlja naš partner, direktno u Vaš dom, odnosno na adresu koju navedete u porudžbenici. Dostava se vrši u roku od najviše 3 radna dana od datuma porudžbine. Porudžbine koje primimo nakon 14:00 časova biće obrađene sledećeg radnog dana.

 Za porudžbine preko 5000 dinara sa uključenim PDV-om dostava je besplatna, a porudžbine koje su ispod ovog iznosa dostava je 300 dinara.
Pre isporuke naš partner obavestiće vas telefonom kako biste dogovorili vreme isporuke.

Ispravnost pošiljke

Naručeni proizvodi pakuju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni.

 Prilikom preuzimanja robe kupac je dužan proveriti eventualna oštećenja i da ih odmah reklamira osobi koja je dostavila robu te da eventualno odbije da preuzme naručenu robu ukoliko su na njoj vidljiva spoljašnja oštećenja. 

Kupac je dužan da uporedi sadržaj pošiljke (vrstu i količinu dostavljenih artikala) sa računom i da ukoliko nešto nedostaje ili je isporučen pogrešan proizvod, na licu mesta obavesti dostavljača.

 Primalac i dostavljač na licu mesta zapisnički utvrđuju i svojim potpisom potvrđuju nedostatke.

 Vinarija Lastar će u najkraćem mogućem roku o svom trošku dostaviti artikle za koje se tako utvrdi da nedostaju u pošiljci ili da su dostavljeni u neispravnom stanju.

 Provera ispravnosti porudžbine je odgovornost kupca te se naknadne reklamacije u smislu količine i vrste dostavljene robe i vidljivih nedostataka neće uvažiti.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Sve sporove koji proisteknu iz ugovora ili vanugovornog odnosa potrošača i trgovca (u daljem tekstu: Potrošački spor) moguće je rešiti vansudskim rešavanjem potrošačkih sporova pred telom za rešavanje vansudskih potrošačkih sporova. Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ako je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu. Postupak vansudskog rešavanja potrošačkih sporova se pokreće predlogom potrošača koji je potrošač dužan da dostavi Ministarstvu unutrašnje i spoljne trgovine (u daljem tekstu: Ministarstvo), neposredno, preko pošte ili elektronskim putem. Nakon prijema predloga, Ministarstvo ga prosleđuje telu koje je po mestu obavljanja vansudskog rešavanja potrošačkog spora najbliže mestu prebivališta potrošača ili telu za koje Ministarstvo proceni da će postupak vansudskog rešavanja spora rešiti na najefikasniji i najcelishodniji način, imajući u vidu predlog potrošača. Postupak se smatra pokretunim kada telo primi uredan predlog potrošača, a ne postoje uslovi za odbacivanje predloga iz čl. 160. Zakona. Trgovac je obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred telom. Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da traje najduže 90 (slovima: devedeset) dana od dana podnošenja predloga. Izuzetno, u opravdanim slučajevima kada je predmet spora složen, rok od 90 (slovima: devedeset) dana može se produžiti za najviše još 90 (slovima: devedeset) dana, o čemu telo bez odlaganja obaveštava potrošača i trgovca. Postupak vansudskog rešavanja sporova okončava se: - Preporukom o načinu rešavanja potrošakog spora, - Zaključenjem sporazuma o rešavanju spora ili - Odlukom tela da se postupak obustavlja, jer dalje vođenje postupka nije celishodno (npr. složenost postupka). Svaka stranka u postupku vansudskog rešavanja potrošakog spora plaća svoje troškove. Rad tela za vansudsko rešavanje potrošačkog spora je besplatan za stranke u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora. Pokretanje i vođenje postupka vansudskog rešavanja potrošačkog spora, ne isključuje i ne utiče na ostvarivanje prava na sudsku zaštitu, u skladu sa Zakonom. Učešće potrošača u vansudskog rešavanju spora ne utiče na pravo potrošača da zahteva naknadu štete u sudskom postupku.